1. Penerimaan Ketentuan
Dengan mengakses website ini, menggunakan layanan konsultasi, atau menandatangani perjanjian layanan dengan Seventh Cloud Digital Agency (“Kami”), Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan kami.
2. Ruang Lingkup Layanan
Kami menyediakan layanan digital agency, termasuk namun tidak terbatas pada:
- Pembuatan dan pengembangan website
- Search Engine Optimization (SEO)
- Brand strategy & social media management
- Layanan konsultasi dan audit digital
Ruang lingkup spesifik, deliverable, timeline, dan biaya diatur dalam proposal, quotation, atau perjanjian kerja (SOW/kontrak) terpisah yang disepakati kedua belah pihak.
3. Hak Kekayaan Intelektual (IP)
3.1 Materi Pra-Existing
Semua framework, template, kode basis, metodologi, logo, merek dagang, dan materi yang telah dimiliki Kami sebelum proyek tetap menjadi milik Kami.
3.2 Deliverable Klien
Setelah Klien melunasi seluruh pembayaran sesuai kontrak, hak kepemilikan atas deliverable final yang dibuat khusus untuk Klien (misalnya desain final website, konten custom, aset kreatif spesifik proyek) dialihkan ke Klien, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
3.3 Lisensi & Portofolio
- Kami berhak menampilkan hasil kerja (screenshot, studi kasus, testimoni) di portofolio dan materi promosi, kecuali Klien meminta kerahasiaan secara tertulis.
- Komponen open-source, plugin berbayar pihak ketiga, dan font berlisensi tetap tunduk pada lisensi pemilik aslinya; Klien bertanggung jawab atas perpanjangan lisensi setelah serah terima jika diperlukan.
- Kode generik, library, dan modul yang dapat digunakan kembali tetap menjadi milik Kami atau pemilik lisensinya.
4. Garansi Layanan
- Website development: garansi perbaikan bug teknis (bukan perubahan fitur/desain baru) selama 30 hari kalender setelah serah terima, sepanjang tidak disebabkan modifikasi pihak ketiga atau Klien.
- SEO & marketing: Kami menjamin pelaksanaan strategi sesuai SOW; Kami tidak menjamin peringkat tertentu di mesin pencari, jumlah lead, atau ROI, karena bergantung pada algoritma platform, kompetisi pasar, dan faktor di luar kendali Kami.
- Hosting & infrastruktur pihak ketiga: uptime dan keamanan server menjadi tanggung jawab penyedia hosting/domain, kecuali Kami secara eksplisit mengelola layanan tersebut dalam kontrak.
5. Pembatalan (Cancellation)
- Oleh Klien: pembatalan harus diajukan secara tertulis (email). Pekerjaan yang telah selesai dan biaya pihak ketiga yang sudah dikeluarkan tidak dapat dikembalikan.
- Oleh Kami: Kami dapat mengakhiri kontrak jika Klien gagal membayar setelah 14 hari dari jatuh tempo, melanggar ketentuan ini, atau meminta pekerjaan yang melanggar hukum.
- Proyek berlangganan (retainer): pembatalan berlaku di akhir periode billing berjalan dengan pemberitahuan minimal 14 hari kalender sebelum perpanjangan berikutnya, kecuali disepakati lain di kontrak.
6. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)
- Uang muka / deposit: umumnya tidak dapat dikembalikan setelah proyek dimulai, karena mencakup alokasi sumber daya tim.
- Pembayaran milestone: refund proporsional hanya untuk pekerjaan yang belum dimulai, dikurangi biaya administrasi maksimal 15% atau sesuai kontrak.
- Layanan pihak ketiga: biaya domain, hosting, iklan (ad spend), lisensi software, dan layanan berlangganan platform tidak dapat direfund karena dibayarkan langsung ke vendor.
- Permintaan refund: diajukan dalam 7 hari kalender sejak invoice terkait dengan bukti pendukung; diproses dalam 14 hari kerja setelah disetujui ke rekening asal pembayaran.
7. Kewajiban Klien
Klien setuju untuk:
- Memberikan brief, akses, dan materi yang diperlukan tepat waktu.
- Memberikan umpan balik dalam 5 hari kerja (atau sesuai timeline kontrak) agar proyek tidak tertunda.
- Memastikan materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta atau hukum yang berlaku.
- Membayar invoice sesuai jadwal yang disepakati.
8. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab Kami atas klaim terkait layanan dibatasi pada total nilai kontrak proyek terkait dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, data, atau goodwill. Ketentuan ini tidak membatasi hak Klien yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum Indonesia.
9. Penggunaan Website
Konten di website ini bersifat informatif. Dilarang menyalahgunakan situs (peretasan, scraping berlebihan, distribusi malware). Penggunaan situs juga tunduk pada Kebijakan Privasi kami.
10. Force Majeure
Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan akibat kejadian di luar kendali wajar (bencana alam, gangguan infrastruktur nasional, pandemi, peraturan pemerintah baru, dll.).
11. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan untuk kontrak yang sedang berjalan tidak berlaku surut kecuali disepakati bersama. Tanggal berlaku terbaru tercantum di atas.
12. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah; jika gagal, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Yogyakarta atau arbitrase yang disepakati bersama.
13. Kontak
- Seventh Cloud Digital Agency
- Email: info@seventhcloud.id
- Telepon: +62 813-7700-3223
- Alamat: Jl. HOS Cokroaminoto No. 10, Tegalrejo, Yogyakarta, D.I. Yogyakarta